PONÇİKELLA KİŞİSEL VERİLERİN KORUNMASI POLİTİKASI

Ponçikella olarak, müşterilerimizin, ziyaretçilerimizin ve iş ortaklarımızın kişisel verilerinin güvenliği bizim için büyük önem taşımaktadır. 6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu (“KVKK”) ve ilgili mevzuat çerçevesinde, kişisel verilerinizin işlenmesi, saklanması ve korunması hakkında sizi bilgilendirmek amacıyla bu metni hazırladık. Ponçikella, yasal gereklilikler doğrultusunda bu metni güncelleme hakkını saklı tutar.

1. KİŞİSEL VERİLERİN TOPLANMASI VE İŞLENME YASAL DAYANAĞI

Ponçikella, kişisel verilerinizi aşağıdaki yasal düzenlemeler kapsamında işlemektedir:

• 6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu (KVKK): Kişisel verilerin korunmasıyla ilgili temel kuralları belirler.
• 6563 sayılı Elektronik Ticaretin Düzenlenmesi Hakkında Kanun: Elektronik ticaret faaliyetlerinde kişisel verilerin korunmasını düzenler.
• 5237 sayılı Türk Ceza Kanunu: Kişisel verilerin hukuka aykırı olarak işlenmesine ilişkin cezai yaptırımları içerir.
• 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği: Müşteri hizmetleri ve satış işlemlerinde kişisel veri işlenmesine ilişkin yükümlülükleri kapsar.

Bu çerçevede, Ponçikella olarak müşterilerimize daha iyi hizmet sunabilmek, hukuki yükümlülüklerimizi yerine getirebilmek ve sizlere özel fırsatlar sunabilmek amacıyla kişisel verilerinizi işlemekteyiz.

2. KİŞİSEL VERİLERİNİZİ HANGİ YÖNTEMLERLE TOPLUYORUZ?

Ponçikella olarak, kişisel verilerinizi otomatik veya otomatik olmayan yöntemlerle çeşitli kanallar aracılığıyla toplayabiliriz:

• Web sitesi ve mobil uygulamalarımız üzerinden yapılan işlemler (sipariş, üyelik kaydı, form doldurma, anketler, kampanya katılımı vb.)
• Mağazalarımız ve müşteri destek hatlarımız aracılığıyla yapılan görüşmeler
• E-posta, sosyal medya ve dijital pazarlama faaliyetleri
• Çerezler (cookies) ve benzeri teknolojiler ile elde edilen gezinme verileri

Ponçikella web sitesi (www.poncikella.com) kullanıcı deneyimini geliştirmek ve daha iyi hizmet sunabilmek için çerezler (cookies) kullanmaktadır. Kullanıcılar, tarayıcı ayarları üzerinden çerezleri yönetebilir veya devre dışı bırakabilir.

3. KİŞİSEL VERİLERİNİZİ HANGİ AMAÇLARLA KULLANIYORUZ?

Ponçikella, kişisel verilerinizi aşağıdaki amaçlarla işleyebilir:

• Web sitemiz ve mobil uygulamalarımız üzerinden yapılan alışverişlerde kimlik doğrulaması yapmak.
• Sipariş süreçlerini yönetmek, teslimat ve faturalandırma işlemlerini gerçekleştirmek.
• Müşteri destek hizmetleri sunmak ve şikayet/talep süreçlerini yönetmek.
• Kampanya, promosyon, indirim ve özel tekliflerden sizi haberdar etmek.
• Ürün ve hizmetlerimizi geliştirmek amacıyla müşteri memnuniyeti anketleri düzenlemek.
• Web sitesi kullanım alışkanlıklarını analiz ederek kullanıcı deneyimini iyileştirmek.
• Yasal düzenlemeler kapsamında kamu kurum ve kuruluşlarıyla paylaşılması gereken bilgileri sağlamak.

4. KİŞİSEL VERİLERİNİZİ NASIL KORUYORUZ?

Ponçikella olarak, kişisel verilerinizin güvenliği için teknik ve idari tedbirleri titizlikle uyguluyoruz. KVKK kapsamında, aşağıdaki prensiplere bağlı kalarak kişisel verilerinizi işliyoruz:

• Verilerin yalnızca gerekli olduğu ölçüde işlenmesi.
• Hukuka ve dürüstlük kurallarına uygun olarak toplanması ve saklanması.
• Yetkisiz erişim, kaybolma veya kötüye kullanımı önlemek için gerekli teknik önlemlerin alınması.
• Verilerin yalnızca ilgili mevzuatta öngörülen süreler boyunca saklanması.

Kişisel verileriniz yetkili Ponçikella çalışanları ve güvenilir iş ortakları dışında üçüncü kişilerle paylaşılmaz.

5. KİŞİSEL VERİLERİNİZİ ÜÇÜNCÜ KİŞİLERLE PAYLAŞIYOR MUYUZ?

Ponçikella, kullanıcı onayı olmadan kişisel verileri üçüncü şahıslarla paylaşmaz. Ancak aşağıdaki durumlarda, ilgili yasal çerçevede veri paylaşımı gerçekleştirilebilir:

• Hukuki zorunluluklar kapsamında: Mahkeme kararları veya resmi makam talepleri doğrultusunda.
• Hizmet sağlayıcılarımız: Ödeme işlemleri, kargo hizmetleri ve dijital pazarlama faaliyetleri için anlaşmalı iş ortaklarımız ile.
• Güvenlik ve dolandırıcılık önleme: Kullanıcı güvenliğini sağlamak amacıyla ilgili birimlerle.

6. KVKK KAPSAMINDA HAKLARINIZ NELERDİR?

KVKK kapsamında, kişisel verilerinizle ilgili olarak aşağıdaki haklara sahipsiniz:

• Kişisel verilerinizin işlenip işlenmediğini öğrenme.
• İşlenmişse buna dair bilgi talep etme.
• İşleme amacını ve amaca uygun kullanılıp kullanılmadığını öğrenme.
• Eksik veya yanlış işlenmişse düzeltilmesini isteme.
• Kişisel verilerin silinmesini veya yok edilmesini talep etme.
• Kişisel verilerin üçüncü kişilere aktarıldığı durumlarda bu kişileri öğrenme.
• Otomatik sistemlerle analiz edilmesi sonucu ortaya çıkabilecek olumsuz sonuçlara itiraz etme.
• KVKK’ya aykırı bir işleme nedeniyle zarara uğramanız halinde, zararın giderilmesini talep etme.

Bu haklarınızı kullanmak için [email protected] adresine e-posta gönderebilir veya web sitemizdeki iletişim formunu doldurabilirsiniz.

7. KİŞİSEL VERİLERİNİZLE İLGİLİ DEĞİŞİKLİKLERDEN NASIL HABERDAR OLABİLİRSİNİZ?

Ponçikella, kişisel verilerin korunmasına ilişkin politikalarını yasal değişikliklere uygun olarak güncelleyebilir. Güncellenen politikalar web sitemizde yayınlanır ve kullanıcılarımız tarafından her zaman erişilebilir hale getirilir.

Gizliliğinize ve verilerinizin güvenliğine verdiğimiz önem doğrultusunda, sizlere en iyi hizmeti sunmak için çalışmaya devam ediyoruz. Kişisel verilerinizle ilgili sorularınız için bizimle iletişime geçebilirsiniz.